1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma ImoveLos ("Plataforma"), você ("Usuário" ou "Cliente") declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o sistema.
O uso continuado da Plataforma após eventuais atualizações destes Termos constitui aceitação tácita das modificações.
2. Descrição do Serviço
O ImoveLos é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão imobiliária que oferece, conforme o plano contratado, as seguintes funcionalidades:
- Cadastro e gestão de imóveis, proprietários e inquilinos;
- Gestão de contratos de locação e venda;
- CRM imobiliário com funil de vendas e pipeline;
- Agenda de visitas e compromissos com integração ao Google Agenda;
- Geração de rotas de visitas via Google Maps;
- Central de documentos e gestão documental;
- Vistorias de imóveis com geração de laudos;
- Módulo financeiro com cobranças e repasses;
- Módulo jurídico com alertas de vencimento;
- Vitrine digital para divulgação de imóveis;
- Portal do proprietário para acompanhamento.
3. Regras de Utilização
O Usuário compromete-se a:
- Utilizar a Plataforma exclusivamente para fins legítimos de gestão imobiliária;
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
- Não compartilhar suas credenciais com terceiros não autorizados;
- Não utilizar a Plataforma para armazenar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- Não tentar acessar dados, contas ou funcionalidades de outras organizações;
- Não realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de acesso ao código-fonte;
- Não utilizar scripts, bots ou ferramentas automatizadas para acessar a Plataforma sem autorização;
- Respeitar a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
4. Cadastro e Conta
Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo dados válidos. O Usuário é o único responsável por:
- Todas as atividades realizadas sob sua conta;
- Manter suas credenciais em sigilo;
- Notificar imediatamente a ImoveLos em caso de uso não autorizado de sua conta;
- A veracidade e atualização dos dados cadastrais.
A ImoveLos reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
5. Responsabilidades da ImoveLos
A ImoveLos compromete-se a:
- Disponibilizar a Plataforma conforme as funcionalidades do plano contratado;
- Empregar medidas razoáveis de segurança para proteger os dados dos Usuários;
- Realizar manutenções necessárias para o bom funcionamento do sistema;
- Comunicar alterações significativas nos Termos de Uso ou na Política de Privacidade;
- Tratar os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a LGPD;
- Fornecer suporte técnico conforme as condições do plano contratado.
6. Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável por:
- Garantir que possui autorização legal para inserir dados de terceiros (proprietários, inquilinos, leads) na Plataforma;
- Obter o consentimento necessário dos titulares de dados pessoais inseridos no sistema, quando aplicável;
- Manter backups próprios de dados críticos para seu negócio;
- Utilizar equipamentos e conexão adequados para acesso à Plataforma;
- Manter seu navegador atualizado para garantir compatibilidade;
- Cumprir todas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis à sua atividade imobiliária;
- Arcar com os custos do plano contratado conforme as condições comerciais acordadas.
7. Planos e Pagamento
A ImoveLos oferece diferentes planos de assinatura. As condições comerciais (preço, periodicidade e funcionalidades) são as vigentes no momento da contratação.
- O período de teste gratuito é de 30 (trinta) dias a partir da criação da conta;
- Após o período de teste, o acesso fica condicionado à contratação de um plano;
- Os pagamentos devem ser realizados conforme as condições acordadas;
- O atraso no pagamento pode resultar na suspensão do acesso após o período de carência de 5 (cinco) dias;
- A ImoveLos reserva-se o direito de alterar os preços dos planos, comunicando os Usuários com antecedência mínima de 30 dias.
8. Política de Cancelamento
O Usuário pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, observando as seguintes condições:
- O cancelamento pode ser solicitado via WhatsApp ou e-mail;
- Após o cancelamento, o acesso às funcionalidades do plano será mantido até o final do período já pago;
- Os dados do Usuário serão mantidos por 30 (trinta) dias após o cancelamento, período no qual poderá solicitar a exportação;
- Após os 30 dias, os dados serão permanentemente excluídos, incluindo documentos, fotos e arquivos armazenados;
- Não haverá reembolso proporcional de períodos não utilizados, salvo acordo específico;
- A ImoveLos poderá cancelar a conta de Usuários que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos graves.
9. Disponibilidade do Serviço
A ImoveLos se esforça para manter a Plataforma disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto:
- Não garante disponibilidade ininterrupta ou livre de erros;
- Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável;
- Interrupções emergenciais podem ocorrer para correções de segurança ou estabilidade;
- A disponibilidade pode ser afetada por fatores fora do controle da ImoveLos, como falhas em provedores terceiros (Supabase, Google, provedores de internet);
- A ImoveLos não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por força maior, caso fortuito ou problemas no equipamento ou conexão do Usuário.
10. Integrações com Terceiros
A Plataforma integra-se com serviços de terceiros, incluindo:
- Google Calendar: para criação de eventos na agenda do Usuário;
- Google Maps: para geração de rotas de visitas;
- APIs de CEP: para preenchimento automático de endereços;
- Supabase: para armazenamento de dados e autenticação.
O uso dessas integrações está sujeito aos respectivos termos de serviço e políticas de privacidade de cada provedor. A ImoveLos não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou descontinuação desses serviços.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, design, código-fonte, marcas, logotipos e funcionalidades da Plataforma são de propriedade exclusiva da ImoveLos, protegidos pela legislação de propriedade intelectual vigente.
Os dados, documentos e conteúdos inseridos pelo Usuário permanecem de propriedade do Usuário. A ImoveLos não adquire direitos sobre esses dados, utilizando-os exclusivamente para a prestação do serviço.
12. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a ImoveLos não se responsabiliza por:
- Perdas de dados causadas por ação ou omissão do Usuário;
- Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou interrupção de atividades;
- Prejuízos decorrentes do uso inadequado da Plataforma;
- Decisões comerciais ou jurídicas tomadas com base em informações do sistema;
- Falhas, erros ou indisponibilidades em serviços de terceiros integrados;
- Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência na guarda de credenciais.
A responsabilidade total da ImoveLos, quando aplicável, será limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses pelo serviço.
13. Alterações nos Termos
A ImoveLos pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por meio da Plataforma ou por e-mail, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado após a notificação constitui aceitação.
14. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São José do Rio Preto, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso: